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退換貨說明

AFTER SALES SERVICE

售後服務

1.會員可享收受商品後七日網路購物鑑賞期(包含例假日),於鑑賞期內僅限乙次 (不限件數) 退貨的服務,請直接來信zerorh@zerorh.com.tw或來電(04)22078688通知客服協助處理。

2.收到商品後如發現有瑕疵或錯誤,請於三日內來信zerorh@zerorh.com.tw或來電(04)22078688 通知,皆有客服人員為你回覆及處理。

3.收到瑕疵商品欲辦理退換貨,寄回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、吊牌未剪、發票、使用說明、週邊零件,連同原來的包裝一併送回,來回郵資皆由zerorh+負擔。

寄回地址:台中市北區梅亭街496號 zerorh+門市收(請註明退換貨處理)

瑕疵與寄錯商品只能更換同款式,同顏色,同尺寸喔!!

瑕疵定義:衣服破損、超過0.5cm髒汙、附件損壞等非人為之無爭議的嚴重外觀問題。

非瑕疵範圍:極小髒汙,線頭,勾針,輕微脫線,釦子未縫緊,尺寸差距正負1-2吋內,下水後褪色、染色、布料接縫處未對齊,毛料刺癢感,螢幕色差,任何人為瑕疵等。

 

4.如果想要更換商品尺寸或顏色(限上半身部品、休閒褲、配件、眼鏡,因車褲、襪子類商品屬於個人衛生貼身衣物,恕不接受換貨)

收到商品後覺得尺寸不合,請於收到後三日來信 zerorh@zerorh.com.tw 與客服人員聯絡確認商品狀況,並且於收貨3日內自行將包裹寄回(需要於包裹內附上70元的郵資)。

寄回地址:台中市北區梅亭街496號 zerorh+旗艦店收。(請註明退換貨處理)

 

眼鏡、衣服保養保固說明

服飾及布料配件切勿浸泡,直接快速手洗勿使用柔軟精、冷洗精及漂白劑等強性洗潔劑或丟入洗衣機中清洗,。建議將洗淨的衣物放在浴巾或毛巾上捲起,用手按壓,除去多餘的水分後,用衣架晾乾。

不可烘乾,不可整燙,最高水溫不超過攝氏30度,請勿過度曝曬。

因雨天或沾泥到衣物,以一般清洗未能洗淨時,建議交由專業公司(洗衣店),不建議以自行試驗的方式處理,這可能導致布料褪色或染色、服裝傷害的可能。

服裝經使用後,請勿汗漬未清長時間放置,有可能使布質遭汗酸侵蝕,永久殘污。

眼鏡商品自購買日起,正常使用狀態下之非人為因素損傷,保固服務一年。(鏡片刮傷不列在保固範圍內)。

服飾配件類商品經售出後,恕不在保固、維修範圍之內。

特別提醒:

已下水或是已使用過之非全新商品(包含衣服剪標),是無法提供退換貨服務的喔!!!!!

zerorh+客服電話:04-22078688,客服E-mail:zerorh@zerorh.com.tw

客服電話時間:週一~週日13:00~21:00(每月第一、三個禮拜日公休)

實體門市地址:台中市北區梅亭街496號

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